OVLA WebCare – Website Maintenance & Support
OVLA WebCare merupakan layanan pengelolaan dan pemeliharaan website secara berkala yang dirancang untuk perusahaan, UMKM, klinik, toko online, sekolah, organisasi, hingga pemilik aplikasi berbasis web.
Melalui OVLA WebCare, pelanggan tidak hanya mendapatkan layanan perbaikan ketika website mengalami kendala, tetapi juga mendapatkan monitoring, backup, pemeriksaan keamanan, optimasi performa, pembaruan sistem, serta technical support secara berkala.
Layanan ini membantu pelanggan mengurangi risiko website down, error, terkena malware, SSL kedaluwarsa, kehilangan data, maupun masalah teknis lainnya yang dapat mengganggu aktivitas bisnis.
OVLA WebCare juga menyediakan sistem support request sehingga pelanggan dapat mengajukan perubahan atau perbaikan website tanpa harus mencari developer setiap kali terjadi masalah.
Fitur Utama
- Website Uptime Monitoring
- SSL Certificate Monitoring
- Domain Expiration Monitoring
- Website Backup
- Database Backup
- Website Security Check
- Malware & Suspicious File Check
- Website Performance Monitoring
- Database Maintenance
- Cache & Performance Optimization
- Framework / CMS / Plugin Update
- PHP & Server Compatibility Check
- Error Monitoring
- Broken Link Checking
- Minor Bug Fixing
- Website Content Update
- Technical Support
- Support Ticket Management
- Maintenance History
- Monthly Maintenance Report
- Emergency Technical Support
- Monitoring Hosting & Server
- Support untuk website Laravel, PHP, WordPress, dan aplikasi berbasis web
- Monitoring API dan integrasi pihak ketiga sesuai kebutuhan
- Rekomendasi pengembangan dan peningkatan website secara berkala
Ketentuan Layanan
Layanan OVLA WebCare mencakup maintenance, monitoring, perbaikan minor, dan perubahan ringan sesuai dengan batas paket yang dipilih.
Pekerjaan berikut tidak termasuk dalam maintenance rutin dan akan dikenakan biaya development terpisah:
- Pembuatan fitur baru
- Pembuatan modul baru
- Redesign website secara keseluruhan
- Pembuatan halaman kompleks baru
- Integrasi API baru
- Integrasi payment gateway baru
- Migrasi sistem skala besar
- Perubahan struktur database besar
- Upgrade major framework yang membutuhkan redevelopment
- Penambahan sistem bisnis baru
- Pengembangan aplikasi mobile
- Pengembangan sistem custom
Apabila penggunaan technical support telah melebihi batas paket, pelanggan dapat membeli tambahan support hour sesuai kebutuhan.
Additional Technical Support :
Mulai Rp 200.000 / jam.
OVLA Media berhak melakukan assessment terlebih dahulu terhadap website atau aplikasi sebelum layanan OVLA WebCare diaktifkan untuk memastikan kondisi sistem dapat dikelola melalui layanan maintenance.